Опубликовано 1 комментарий

Профессиональное выгорание: что это, причины появления, профилактика. По Александру Орлову.

Материал проверен спикером.
Суть передана верно.

Читать медленно! Время чтения — 5 минут.

Материал составлен по выступлению А. Орлова на конференции CodeFest. Речь спикера перефразирована с сохранением смысла. За точными цитатами и авторскими пояснениями — обращайтесь к оригинальному видео по указанным ссылкам.


Александр Орлов, SUN, Intel, @HappyPM.
http://facebook.com/startoplan.ru
http://twitter.con/startoplan
http://blog.startoplan.ru

Что такое профессиональное выгорание?

Профессиональное выгорание — это умственное и физическое истощение, которое вы ощущаете, когда ваша работа требует от вас большего количества энергии чем у вас есть. 

Почему это важно?

В результате тестирования групп менеджеров, выяснилось, что около 60%  из них находятся в стадии профессионального выгорания, т.е. они находятся в непродуктивном состоянии.

Профессиональное выгорание условно разделили на несколько фаз: (по M.Burisch):

8:31 1. Предупреждающая фаза.
Чрезмерное участие, вовлечение в работу, которое постепенно ведет к истощению.
Мы слишком увлеченно занимаемся своим делом. Пришел в 10, ушел в 10.

8:50 2. Деперсонализация
Появляется усталость, безразличие, и пропадает желание связывать себя с этим проектом. Результаты работы уже не вдохновляют.

9:49 3. Эмоциональные реакции
То депрессия, то агрессия. На «ровном месте» начинают раздражать коллеги.

10:07  4. Деструктивное поведение.
Ригидность, отказ от хобби.

10:20 5. Психосоматические, физиологические реакции.
Появляется бессонница, падает иммунитет. По ночам мысленно решаются рабочие вопросы которые мешают уснуть.

10:36  6. Бессмысленность жизни

Как распознать начало выгорания?

Начало выгорания можно распознать у себя по наличию определенных симптомов:

12:35 Симптомы начинающегося выгорания:

  1. шопоголизм (компенсация отсутствующего удовольствия)
  2. заедание стрессовых ситуаций
  3. повышенное потребление алкоголя
  4. промискуитет
  5. употребление наркотиков
  6. стремление к экстремальному спорту и досугу
  7. начинающаяся игромания
  8. еще больший уход в работу

13:28  Различие между усталостью и выгоранием (астенией)

Усталость проходит после отдыха, а выгорание — нет, и с этим надо работать.

16:39  Теоретическая схема восстановления :

Согласно изученным А. Орловым материалам, есть общая схема восстановления:

  1. Отдых.
  2. Выработка гормонов отвечающих за счастье.
  3. Поиск нового смысла.

1. Отдых.

А. Орлов, опробовал на себе долгосрочный отдых (несколько месяцев), но пришел к выводу, что отдых приносит краткосрочное удовольствие и сам по себе проблему выгорания не решает. Он не пошел бы повторно в долгосрочный отпуск.

2. Выработка гормонов отвечающих за счастье.

14:14 Организм может вырабатывать 5 гормонов отвечающих за счастье, удовлетворенность жизнью, удовольствие. Каждый их них вырабатывается во время выполнения определенного рода активностей:

  1. дофамин — отвечает за удовольствие от работы и мотивацию.
  2. эндорфин — вырабатывается во время силовых упражнений и секса
  3. серотонин — вырабатывается во время прогулки на свежем воздухе, сна, физической активности.
  4. адреналин— вырабатывается во время волнующих, экстремальных активностей
  5. окситоцин — вырабатывается от знакомых приятных образов,  общения с собаками, детьми, друзьями.

Хорошая цель приносит удовольствие в процессе ее достижения.

Выработка гормонов требует времени.

Когда работа увлекает, мы тратим на нее много времени, организм вырабатывает много дофамина, но на остальные гормоны (общение, хобби) времени остается мало и их вырабатывается меньше. Возникает перекос.

Более того — притупляется чувствительность рецепторов, и от большого количества работы уже не вырабатывается столь же большое количество удовольствия.  Возникает эффект привыкания к источнику удовольствия.

Мы пытаемся «догнаться» дофамином, и на все остальные удовольствия забиваем. Возникает эффект привыкания.

Включаются компенсаторные вещи — попытка получения дофамина другими способами:

  • соцсети
  • сериалы
  • алкоголь
  • кофе и т.д.

Но это не исправляет ситуацию.

3. Поиск нового смысла.

Самому трудно разобраться в себе, найти новый смысл своей жизни. Поэтому А. Орлов рекомендует смелее обращаться за помощью к профессионалам.

Способы поиска нового смысла предложенные психологами:

20:46 4 направления поиска себя:

  1. 21:10  Вспомнить детские мечты.
    Представить текущие дела в виде способа реализации детских желаний — капитан дальнего плавания, летчик, космонавт.
  2. 22:11 История силы. Вспомнить ситуации в которых ты себя чувствовал мощно и круто.
  3. 22:28 Работа с тенью. Работа с теми вещами, которые сильно раздражают и приносят эмоциональный негатив.
  4. 22:35  Зов. Следование за событиями в жизни.

Гипотеза —  ты загораешься тогда, когда делаешь совместный проект с людьми с которыми тебе раньше было хорошо.

Но, рабочая цель, появившаяся после общения с психологом, не всегда приносит счастье и удовольствие.

Профилактика

19:57 Существую факторы, которые снижают или повышают вероятность выгорания (Н. Водопьянова 1998).

  1. Факторы снижающие вероятность выгорания:
    • ориентация на сотрудничество и компромисс
    • высокая мотивация саморазвития и профессионального роста креативность подхода к решению профессиональных задач
    • высокий уровень коммуникативных умений
    • высокая общительность в малых группах
    • социальная смелость, радикализм.
  2. Факторы повышающие  вероятность выгорания:
    • заниженная самооценка
    • эмоциональная неустойчивость
    • низкая активность и неумение формировать свою команду (сплачивать коллектив)
    • использование стратегии избегания (ухода от проблем)

Что делать?

29:36 Если вы чувствуете себя уставшим, выгоревшим, то А. Орлов советует следующее:

  1. убрать дофаминовые стимуляторы (сериалы, кофе, соцсети, игры)
  2. соблюдать низко-информационную диету — убрать чтение новостей
  3. не читать почту по утрам
  4. использовать выходные + внезапные выходные + отпуск
  5. думать, что вы действительно хотите?
  6. разбирайтесь и понимайте, как устроена ваша голова (у каждого по-разному)
  7. не стесняйтесь обратиться к специалисту

Если вы чувствуете себя выгоревшим, а отпуск не помогает, именно ваша задача что-то с этим сделать.

 

Вопросы и ответы:

32:09 Вопрос: Правильно ли я понимаю, что длительный отпуск подходит для профессора, который не выгорел. Именно у него он  «работает» и нужен ?
Ответ: Мне кажется, что да.

32:31 Вопрос: Как меняется статистика по количеству выгоревших за шесть лет ваших программ?
Ответ:  Именно у нас не такая большая выборка чтобы делать выводы. Но в целом по миру, можно предположить, что вместе с увеличением числа депрессий растет и количество выгоревших. Скорее всего это связано с увеличением количества информации и количества дофаминовых компенсаторов (сериалы, соцсети и т.д.)

33:35 Вопрос: Когда читать почту, в котором часу ?
Ответ: Я не читаю почту в первый час работы.

36:40 Вопрос: Что делать тем, кто еще не начал пить, курить  и т.д.  но очень хочет не допустить этого через 5-10 лет. Какова профилактика выгорания?  Может стоит заранее обращаться к специалистам?
Ответ: Больше отдыхать, заниматься спортом, встречаться с друзьями, искать свой смысл.   Нет смысла обращаться к специалистам без запроса.

39:16 Вопрос:  Современные поколения растут с социальными сетями. Многие процессы переводятся в соцсети. Означает ли это, что общество развивается в том направлении, что мы все в зоне риска выгорания или произойдет эволюция организмов?
Ответ: Я не футуролог. Наблюдая за своими детьми, я не наблюдаю за ними большого вреда от погружения в соцсети. Зависит от того, что там делать. Если общаться с друзьями, это нормально. если просто листать ленту — это другое дело.

41:20 Вопрос: Как команда может отследить начало выгорания и что может сделать?
Ответ:  Я верю во встречи с людьми  один на один, с построением разговора по определенному сценарию.   Но тимлиды не всегда психотерапевты, поэтому иногда нужно позволять людям уйти.

Присоединяйтесь:  Телеграм    Facebook    ВКонтакте

1 комментарий к “Профессиональное выгорание: что это, причины появления, профилактика. По Александру Орлову.

  1. […] вариант сжатия этого же выступления: https://zipandkeep.com/professionalnoe-vygoranie-kto-vinovat-i-chto-delat-po-aleksandru-orlovu/ Выбор […]

Добавить комментарий
Войти с помощью: